Основные обязанности
Привлечение и подбор партнёров
Да, афф-менеджеру далеко не всегда на блюдце подают нового партнера для работы, часто приходится самим искать новых вебмастеров, медиабайеров и привлекать их к работе именно с вашей партнерской программой.
Обучение и поддержка партнёров
Важно изначально правильно донести всю информацию до партнера о проекте, предоставить необходимые материалы, показать как работать с партнеркой мануально и пошагово, при необходимости предоставить обучающие материалы.
Анализ эффективности кампаний
Не только вебмастер сидит и активно обновляет свою статистику, дабы не пропустить важные изменения. Affiliate-менеджер мониторит и анализирует кампании своих партнеров, чтобы понимать, где могут быть “завтыки”, что лучше конвертит, где можно помочь, что подсказать.
Разработка стратегий для увеличения продаж
Это общая работа вместе с маркетинговыми и коммерческими командами. Affiliate-менеджер занимается разработкой стратегии для повышения эффективности партнерских каналов, что может включать улучшение условий сотрудничества, внедрение программ лояльности, бонусов и так далее.
Контроль за выплатами
Если выплата не пришла вовремя, то аффилиат в первую очередь обратиться к своему менеджеру, узнать, что не так. Поэтому афф-менеджеру следует держать на контроле все эти процессы, чтобы таких жалоб не приходило.
Работа с платформами партнёрских программ
У каких-то партнерок есть свои внутренние платформы для отслеживания, а кто-то использует что-то типо Admitad, CJ Affiliate, AWIN и другие, где менеджер управляет кампаниями, может отслеживать данные и взаимодействует с партнерами.
Навыки, необходимые для работы Affiliate-менеджером
- Маркетинг. Понимание маркетинговых стратегий, поведения пользователей, как работает SEO, SMM, PPC и другие источники рекламы.
- Аналитика. Умение разобраться во всех статистиках и показателях, ведь постоянный анализ метрик помогает улучшать результаты и повышать эффективность кампаний.
- Коммуникация. Один из самых важных пунктов в работе. Если вы умеете выстраивать взаимоотношения, вести переговоры, дипломатично объяснять какую-либо проблему, то полдела сделано.
- Умение работать с цифрами. Даже если вы не технарь, то разобраться в расчете комиссий, рентабельности инвестиций (ROI), стоимости привлечения клиента (CAC) вам все равно придется.
- Организованность и внимание к деталям. Неотъемлемая часть любой позиции, особенно когда ты работаешь с очень многими людьми одновременно.
Инструменты в работе Affiliate-менеджера
Зачастую affiliate-менеджеры используют такие инструменты/платформы для продуктивной работы:
- Различные движки для партнёрских сетей, например, Affilka или Affise;
- Аналитические инструменты — Google Analytics, Metabase, Power BI и др.;
- Системы автоматизации — CRMки и другие платформы для управления.
Вывод
Афф-менеджер — очень значимое звено в affiliate-маркетинге и в партнерской программе в частности, хотя не многие отдают им должное. Именно этот специалист помогает всем партнерам с любыми процессами, отвечает на вопросы, помогает с возникшими проблемами и старается быть на связи 24/7. Многие партнерки сейчас берут на стажировку способных людей и обучают их на аффилиат-менеджера (так скажем “под себя”), что явный признак популярности профессии и большого спроса на нее.
