Ретаргетинг

Ретаргетинг (от английского «retargeting» – перенацеливание) — это инструмент рекламной настройки, с помощью которого рекламные публикации направляются именно той группе потребителей, которые ранее взаимодействовали с сайтом продавца или приложением компании. Данный инструмент очень важен, поскольку повышает конверсию, лояльность к бренду, повторно восстанавливает сотрудничество с клиентами, которые ранее проявляли интерес к продукту, но не приобрели его.

Как работает ретаргетинг

Ретаргетинг — это функция в рекламе, которая позволяет повторно "догнать" всех посетителей сайта. В более широком понимании, это повторное взаимодействие с аудиторией. Каждое действие пользователя фиксируется: просмотр рекламы, посещение веб-ресурса, скачивание приложения, лайки и комментарии в соцсетях, даже простое посещение профиля в Instagram. Провзаимодействовав один раз, пользователь попадает в список, и вы можете повторно показывать ему рекламу. Аудитория ретаргетинга условно называется "теплой", так как её интерес не первичен (как у "холодной" аудитории).

Как работает ретаргетинг? Технически каждому пользователю присваивается уникальный идентификатор, по которому отслеживаются все его действия, будь то на сайте, в соцсетях, в поиске или на форуме. Отслеживаются такие действия, как просмотры, посещения, клики, добавление в корзину, покупка. Это позволяет специалистам взаимодействовать с людьми на разных уровнях, предлагая им то рекламное сообщение, которое им лучше всего подходит. Вот примерный алгоритм работы:

Пользователь заходит на сайт. Стартовая точка может быть любой: реклама, прямая ссылка, посев контента.
На ресурсе установлен скрипт, который привязывает сессию к ID пользователя и фиксирует все его действия.
Пользователь какое-то время проводит на сайте. Все его действия, просмотры и клики записываются скриптом и сохраняются в системе.
Пользователь покидает сайт, не совершив целевого действия, или совершает покупку.
Если необходимо получить целевое действие, маркетолог настраивает повторную кампанию для этого пользователя, предлагая ему более выгодные условия покупки или просто повторно показывая сообщение, чтобы получить переход. В случае совершения покупки маркетолог может настроить рекламу для продажи дополнительных товаров.
Пользователь видит рекламу на разных площадках (в случае с рекламными сетями, которые работают с множеством сайтов) или видит рекламу в социальных сетях и возвращается на сайт.

Применение ретаргетинга в арбитраже

В арбитраже ретаргетинг — это мощный и крайне необходимый инструмент. С его помощью можно увеличить прибыльность кампании через повторное привлечение клиентов и расширение базы "теплой" аудитории. В основном ретаргетинг в арбитраже применяют для:

Увеличения числа конверсий — направляя повторный трафик на лендинг или сайт. Используются различные подходы, например, сообщения "Завершите покупку", предложение дополнительной скидки или спецпредложения "исключительно для вас".
Оптимизации бюджета — повторное привлечение пользователей может быть гораздо дешевле. В некоторых случаях ретаргетинг может стать основной кампанией, поскольку привлекать уже "теплых" пользователей выгоднее.
Сегментации пользователей — для таргетирования на основе того, какие страницы посетили пользователи или какие действия они совершили. Можно легко настроить показ рекламы для тех, кто просмотрел определенную страницу, кликнул на кнопку, подписался или совершил покупку.
Удержания аудитории — через регулярный показ рекламы. Это позволяет держать аудиторию "в тонусе", напоминая о продукте или бренде и укрепляя заинтересованность.

Примеры использования ретаргетинга

Ретаргетинг и арбитраж трафика отлично работают вместе, привлекая потребителей повторно, увеличивая конверсии и оптимизируя расходы на рекламу. Чтобы понять, как это выглядит на практике, рассмотрим два примера:

В первом примере представим ситуацию, когда пользователь зашел на страницу с предложением бесплатного вебинара. Изучив информацию, он начал процесс регистрации, но не завершил его. В этом случае ретаргетинг активируется сразу после того, как клиент покинул сайт: ему начинают показывать рекламные сообщения, которые напоминают о вебинаре, указывают дату, время мероприятия и его ключевые преимущества. Основная цель — побудить клиента завершить регистрацию. Такой подход часто приводит к тому, что пользователь возвращается и завершает регистрацию, увеличивая число участников вебинара.
Во втором примере рассмотрим бронирование номера через интернет-сервис. Клиент заходит на страницу гостиницы, просматривает доступные номера, их стоимость и доступность на конкретную дату. Он начинает бронирование, но покидает страницу, не завершив процесс. Здесь применяется ретаргетинг: клиент будет получать рекламные уведомления о возможности забронировать номер, например, со скидкой 10%. Такие сообщения стимулируют клиента вернуться на сайт гостиницы и завершить бронирование. В результате ретаргетинг помогает увеличить количество бронирований, конверсии и, соответственно, доход.

Советы и рекомендации

Чтобы ретаргетинг в арбитраже трафика качественно "отрабатывал", применяйте следующие советы:

Анализируйте аудиторию и сегментируйте ее на группы, исходя из поведения на сайте, чтобы создать максимально персонализированные предложения.
Настраивайте рекламу, ориентируясь на интересы и поведение пользователей для лучшего попадания в целевую аудиторию.
Не ограничивайтесь одним форматом. Для каждой группы протестируйте разные подходы: видео, баннеры, анимации. Собирайте различные связки под каждый сегмент и тестируйте, чтобы понять, какой формат даст лучший результат.
Используйте все доступные инструменты ретаргетинга. Каждая рекламная сеть имеет собственный трекинговый код, что помогает точнее и шире охватить аудиторию. Например, только Pixel от Facebook может быть недостаточен.
Проводите акции и давайте скидки — для некоторых пользователей это может стать решающим фактором для заказа или регистрации.
Держите руку на пульсе и отслеживайте поведение пользователей, чтобы своевременно реагировать на изменения и адаптировать кампанию под их потребности.