Как работает SMM
SMM – это комплексный подход, который увеличивает узнаваемость и продажи определенных услуг или брендовых товаров покупателям с помощью социальных площадок. К числу этих площадок можно отнести – Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok или другие современные платформы.
Для того чтобы понять, как продвигать компанию или услуги в соцсетях, необходимо сначала узнать, как социальные медиа маркетинг (SMM) работают и выполняют свои функции:
- SMM специалист начинает свою работу с анализа бизнеса и его положения на рынке. Маркетолог оценивает потенциал продвижения в социальных сетях, анализирует способность бизнеса рассказать о себе, и подбирает релевантные бизнесу социальные площадки.
- После определения социальных площадок и возможностей бизнеса, smm-специалист начинает изучать целевую аудиторию. Это может быть: составление портретов ЦА, изучение метрик сайта и выявление потребностей, проработка болей ЦА, подбор интересов на основе анкетирования. Цель – детально изучить сегмент аудитории и понять, какой контент для неё релевантен.
- Проработка стратегии продвижения. На основе собранных ранее данных, сммщик формирует стратегию продвижения в социальных сетях.
- Составление контент плана, рубрикаторов (рубрики контента), подбор доноров для контента. Это самый важный шаг, ведь каждая единица контента представляет бизнес, его ценности, предложения и услуги.
- Создание, редактирование и публикация. После определения контента и составления его плана, следующий шаг специалиста – создание контента, включая фото и видео материалы (если нет дизайнера) и его публикация в выбранных социальных медиа.
- Аналитика. Важный финальный шаг, при котором специалист анализирует контент, его восприятие аудиторией, его потенциал привлекать новую аудиторию и на основе аналитики сммщик корректирует стратегию продвижения и контент-план.
Важно отметить, что классический SMM-менеджер ни в коем случае не таргетолог и запускать рекламу в Facebook Ads это не его базовая задача.
Применение SMM в арбитраже
Позволяя эффективно привлекать целевую аудиторию через социальные медиа платформы, маркетинг в социальных сетях (SMM) занимает важное место в арбитраже трафика. Арбитражники используют SMM как и в классическом понимании термина, так и в более “расширенном” варианте.
Классическое применение SMM – это, прежде всего, “посев контента”. Т.е. полностью органическое продвижение с помощью контента (текст и визуал), хэштегов и раскачки аккаунта. В таком варианте арбитражники “переливают” трафик или аккумулируют его в виде аудитории, которую потом монетизируют через рекламные публикации в профиле.
“Расширенное” применение SMM – включает уже применение инструментов таргетированной рекламы на площадке. Специалисты этого формата не работают с классическим постингом и мало понимают, что ЦА любит полистать перед сном. Их основная задача – качественно перегнать трафик с рекламной сети (коей и является большинство социальных медиа) на посадочную страницу (будь то сайт или лендинг), с целью продать, получить заявку или посетителя.
Примеры использования SMM
Пример 1, классический SMM
Арбитражник заводит аккаунт, на котором будет публиковать нарезки с фильмов и сериалов. Вы точно встречали такой формат в инстаграме или тиктоке, и возможно не понимали, для чего такой контент делают. Основная задача подобных видео – привлечь органику через хэштеги, чтобы собрать как можно больше охвата.
Для получения профита с подобных публикаций используют промокода, которые вшивают в видео. Это могут быть промокода на казино-продукты или букмекерские сайты, которые привлекают внимание задорной анимацией.
Если площадка пропускает адрес сайта, то CTA скорее всего будут из серии “Играем по ссылке в профиле”. А если нет – адрес сайта укажут прямо на видео.
Пример 2, “расширенный” SMM
Это уже более “привычный” подход арбитражника к SMM. В данном случае абсолютно не важно, что опубликовано в профиле, там может стоять даже просто картинка-заглушка. Основная работа ведётся в рекламном кабинете, где арбитражник запускает рекламу.
В зависимости от ниши, подход к работе будет разниться. Для товарки и нутры (более-менее приличной) – арбитражник будет запускать классическую таргетированную рекламу через фейсбук.
Для этого нужно определиться с целевой аудиторией, собрать её интересы, ГЕО, возраст и пол, выбрать эти параметры в кабинете и подгрузить крео (набор картинок и текста).
После запуска рекламы, арбитражник наблюдает за результатами, следит за ключевыми метриками и корректирует кампанию по мере необходимости.
А если работа идёт со ставками и казино, или ещё какими-то “серыми” нишами, то тут немного сложнее. Например, для качественного залива на бренд казино, используют очень много хитростей: клоака, проклы, аппки. Общая суть работы одинакова, но нюансы меняют все.
Советы и рекомендации
- Никогда не путайте SMM и таргетинг. Две разные задачи – два разных специалиста. Не ждите глубокой экспертизы от того, кто работал исключительно с постами для социальных медиа, и не ждите понимания нюансов контента от того, кто глубоко разбирается в настройках рекламы.
- Не игнорируйте аналитику аудитории. Это может показаться скучным шагом, но без нее никак: без понимания интереса и вовлеченности аудитории ни пост написать, ни рекламу запустить.
- Для классического SMM: контент план спасает всегда. Не игнорируйте его при работе с клиентами, ведь грамотно составленный план половина сделанной работы. С ним будет проще понять отклик аудитории, не пропустить дедлайны и вовремя опубликовать акционные предложения.
- Для “расширенного” SMM: не ленитесь проводить A\B тестирование. Рекламная кампания может быть успешной, но, условно, с красной кнопочкой на том изображении она могла бы быть куда успешнее, чем с зеленой. Тестируйте разные креативы, разные текста и заголовки. Благо ФБ позволяет это делать по умолчанию.
